出问题时要回应，而不是反映在许多家庭中，怙恃和孩子之间的猛烈争吵，有一个纪律的可预见的顺序——孩子做错了什么事，或者说错了什么话，怙恃对此作出无理侮辱的反映，孩子则以更糟糕的言行往返答，怙恃再还击、高声吓唬或者蛮横的处罚。一天早晨，早餐时间，七岁的纳萨尼尔在玩一个空杯子，他的父亲在看报纸。父亲说："你会打碎他的，你总是打碎工具。

"纳萨尼尔说："不会的，我不会打碎它的。"就在这时杯子掉到地上摔碎了。父亲说："你就高声哭，你真是个笨蛋，屋里所有的工具都被你打碎了。"纳萨尼尔说："你也是笨蛋，你打碎了妈妈最好的盘子。

"父亲说："你居然叫你父亲笨蛋， 你太没有礼貌了！"纳萨尼尔说："你也没有礼貌，是你先叫我笨蛋的。"父亲说："你不许再说话，马上站起来，回你自己的房间去。

"纳萨尼尔说："来啊！逼我啊！"这种对其权威的直接挑战激怒了父亲，他一把抓住儿子，狠狠地打了一通。在试图挣扎时，纳萨尼尔把父亲推到了一扇玻璃门上，玻璃碎了，割伤了父亲的手。

看到血，纳萨尼尔慌了，他跑了出去，直到深夜才回家。全家人都心烦意乱，那天晚上没有人能睡好觉。

纳萨尼尔是否获得教训，以后不再玩空杯子，跟他获得关于自己和父亲的消极教训比，后者对他更重要一些。问题是，这场战争是一定发生的吗？可以制止吗？或者说，可以用一种更智慧方法来处置惩罚这样的事件吗？其实看到儿子玩杯子，父亲可以拿走杯子，然后给他一个更适合玩的工具，例如一个球。

或者当杯子打碎时，他可以资助儿子处置惩罚玻璃碎片，顺带说一些像，杯子很容易打碎，有没有想过这么小一个杯子，居然能弄得这么乱之类的话。这种和气的话会让纳萨尼尔很惊讶，可能会为他闯的祸发生歉意和赎罪心理。

在没有呵叱没有巴掌的情况下，他甚至可能会在心里思考并自己得出结论：杯子不是用来玩的。小意外，大价值从一些小意外里，孩子可以学到很名贵的教训，孩子需要从怙恃那里学会分辨，什么是仅仅让人不愉快让人讨厌的事情，而什么是悲剧和灾难。许多怙恃打碎了一个鸡蛋的反映，就像打断了一条腿似的，对玻璃被打碎的反映，就像心被敲碎了一样。

对于一些小事，怙恃应该这样跟孩子指出：你又把手套弄丢了，这很欠好，很惋惜。不外呢，这不是什么大灾难，只是一个小意外。丢失了一只手套，不需要发脾气；一件衬衫扯破了，也无需像希腊悲剧里那样，让孩子自己动手解决。

相反，发生小意外时，是教授孩子价值看法的好时机。八岁的戴安娜把她戒指上的降生石弄丢了，她伤心地哭了起来。

她的父亲看着她，平静而坚定地说："在我们家，降生石不是那么重要的，重要的啊是人是心情。任何人都可能弄丢降生石，可是降生石可以重新替换。你的感受才是我最体贴的，你确实喜欢谁人戒指，我希望啊，你能够找到合适的降生石。

怙恃的品评对孩子是没有益处的，它只会导致气愤和恼恨。而更糟的是，如果孩子经常受到品评，他们就学会了谴责自己和别人，他们学会怀疑自己的价值，轻视别人的价值，学会怀疑别人，导致人格缺陷。

芭芭拉九岁，她妈妈不知道，该如何不使用品评去回覆女儿。有一天，芭芭拉从学校回来激动地诉苦说："今天什么倒霉的事都让我遇上了，我的书掉进了水坑里，男生不停地作弄我，运动鞋也被人偷了。"她的妈妈没有给予女儿同情，而是劝戒她，品评她："为什么什么事都让你遇上了，你为什么就不能像其他孩子那样，你是怎么啦？"芭芭拉哭了起来。

怎么才气让芭芭拉感受好受点，其实家长要对她不顺利的一天，抱以同情的认可："亲爱的，你这一天一定是过得糟糕透了。"。

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